一、下达生产通知书。
跟单员接到客户订单后，应将其转化为生产通知单。通知单要明确客户所订产品的名称，
规格型号，数量，包装要求，交货期等。
二、分析生产能力
生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采取什
么措施？要不要外包？
三、制定生产计划：
生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要协助生管人员将订单及
时转化为生产通知单。
四、跟踪生产进度
1、生产进度控制流程；
2、生产进度控制作业程序；
3、生产进度控制重点；
实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因：
（1）原计划错误；
（2）机器设备有故障；
（3）材料没跟上；
（4）不良率和报废率过高；
（5）临时工作或特急订单的影响；
（6）前制程延误的累积；
（7）员工工作情绪低落，缺勤或流动率高。
4、跟踪生产进度的表单：
有：生产日报表，生产进度差异分析表，生产进度控制表，生产异常处理表，生产线进
度跟踪表。
五、交期延误：
如是工厂原因，要通知客户，取得同意后方可出货。如不同意，一是协商，我们可承担部分费用将货出去。二就只好取消订单了。
六、有关订单的更改问题：
客户对已下的订单因市场变化会有更改，有数量上的（或增加，或减少）、有包装上的（彩印，或白合）、有交期的变更（或提前，或推迟）。接到客户要求变更，首先要看改什么？能否接收？如果货已生产的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。如还没按排，问题不大。如已按排了部分，要进行协商。比如数量要减，已按原数量采购了材料，通用的问题不大。但如是专用的，客户要承担部份费用。对交期：如要提前，要根据实际情况说。如要推迟，时间短，问题不大，但如要延迟很长，那仓储费，损耗费要承担。